Como Inserir o Código UniTV no Aplicativo

Receber o código UniTV é só o primeiro passo. Para liberar o seu plano, é preciso inseri-lo no aplicativo. Este guia mostra exatamente onde está a opção de resgate, como digitar sem errar e o que fazer se algo der errado.

Antes de começar

Tenha em mãos o código de 16 dígitos enviado por nós no WhatsApp e o aparelho onde você usa o UniTV (celular, TV Box, Fire Stick ou navegador). Garanta também que o aplicativo esteja atualizado e que você tenha uma conta UniTV criada (com e-mail ou número de telefone vinculado).

Passo a passo no celular Android

1. Abra o aplicativo UniTV.
2. Toque no ícone de Perfil, no canto inferior direito.
3. Selecione "Resgatar código" ou "Inserir código de recarga".
4. Toque no campo e cole os 16 dígitos (recomendamos copiar do WhatsApp).
5. Confirme e aguarde a mensagem de plano renovado.

Passo a passo na TV Box / Fire Stick

Em aparelhos de TV, o caminho é o mesmo, mas a digitação fica mais difícil. Por isso, recomendamos que você abra o app primeiro no celular, faça o resgate ali e depois assista na TV — afinal, o plano fica vinculado à conta, não ao aparelho.

Como evitar erros comuns

• Use sempre copiar e colar; digitar à mão aumenta a chance de troca de caracteres.
• Cuidado com 0 (número) e O (letra), 1 (número) e I (letra).
• Remova qualquer espaço antes ou depois do código.
• Não digite o código em maiúsculas ou minúsculas "diferentes" — o app reconhece como veio.

Vincule e-mail e telefone antes de resgatar

Antes de resgatar o código, vincule um e-mail e um número de telefone à sua conta UniTV. Isso permite recuperar o plano se um dia você trocar de aparelho, perder o celular ou formatar a TV Box. Sem essa vinculação, recuperar conta vira um problema.

Quando aparece "código inválido"

Esse aviso aparece em três situações: o código foi digitado errado, foi resgatado em outra conta, ou expirou. Se você comprou conosco e a mensagem aparecer, basta nos chamar no WhatsApp com o código original. Conseguimos verificar e reenviar em segundos.

Dica: tire um print após o resgate

Depois de confirmar o resgate, tire um print da tela que mostra a nova data de validade do plano. Isso ajuda em qualquer atendimento futuro e serve de comprovante.

Resgatar antes do plano vencer

Você pode resgatar um código mesmo com plano ativo. O tempo novo soma com o tempo restante, sem perdas. Por isso, vale antecipar a recarga: nada cai, nada vence, e você fica tranquilo.

Conclusão

Inserir o código UniTV é simples: abra o app, vá em Perfil, escolha Resgatar Código, cole os 16 dígitos e confirme. Se prestar atenção em copiar sem espaços e tiver e-mail e telefone vinculados, dificilmente terá problemas. E, se tiver, conte com o nosso suporte humano.