Inserir o código UniTV no aplicativo, passo a passo

Antes de começar

Tenha em mãos o código de 16 dígitos recebido no WhatsApp, o aparelho onde você usa o UniTV (celular, TV Box, Fire Stick ou navegador) e o aplicativo atualizado para a última versão. Garanta também que sua conta UniTV tenha um e-mail e telefone vinculados — isso evita travas no resgate.

Passo a passo no celular

1. Abra o app UniTV.
2. Toque no ícone de Perfil, no canto inferior direito.
3. Selecione "Resgatar código" ou "Inserir código de recarga".
4. Toque no campo do código e cole os 16 dígitos.
5. Confirme e aguarde a mensagem de plano renovado.

Passo a passo na TV Box / Fire Stick

Em aparelhos de TV, o caminho é o mesmo, mas digitar com controle remoto é mais difícil. A dica é resgatar primeiro no celular: como o plano fica vinculado à conta, basta fazer login na TV depois.

Como evitar erros comuns

• Prefira sempre copiar e colar; digitar à mão aumenta o risco.
• Atenção a 0 e O, 1 e I, 5 e S.
• Remova qualquer espaço no início ou no fim do código.
• Mantenha o app atualizado para evitar bugs de campo.

Vincule e-mail e telefone antes do resgate

Vincular um e-mail e um telefone à conta UniTV é o que permite recuperar o acesso se você um dia trocar de aparelho, perder o celular ou formatar a TV Box. Faça isso antes de resgatar o código.

Quando aparece "código inválido"

Esse erro aparece em três situações principais: o código foi digitado errado, foi resgatado em outra conta, ou expirou. Se você comprou conosco, fale no WhatsApp com o código original e o nome da sua conta UniTV — verificamos em segundos e enviamos novo se necessário.

Resgatar com plano ainda ativo

Pode. O tempo do novo código é somado ao tempo restante do plano atual. Por isso, vale antecipar a recarga — você nunca fica sem acesso e ainda evita correria no fim do mês.

Dica final

Depois de resgatar, tire um print da nova validade do plano. Isso é prova rápida em qualquer atendimento futuro.